İADE & İPTAL POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Bu politika, Oxyforte üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, ürün iadesi ve para iadesi süreçlerini düzenler.
İlgili düzenlemeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanmaktadır.
2. Sipariş İptali
2.1 Kargoya Verilmeden Önce
- Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal talebi müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
- Ödeme, aynı yöntemle iade edilir.
2.2 Kargoya Verildikten Sonra
- Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
- Bu durumda cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.
4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış takviye edici gıdalar
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
5. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Eksik, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
6. İade Süreci
- İade talebi onaylandıktan sonra ürün Satıcı’ya gönderilir.
- Ürün kontrol edildikten sonra iade uygun bulunursa ödeme süreci başlatılır.
- Ürün bedeli, iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.
7. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
- Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
8. Kusurlu Ürün Durumu
Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda:
- Alıcı ürünü iade edebilir
- Değişim veya para iadesi talep edebilir
- Tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır
9. İletişim
İade ve iptal işlemleri için aşağıdaki kanallardan iletişime geçilebilir:
E-posta: (E-posta adresi) Telefon: (Telefon numarası)
10. Yürürlük
Bu İade & İptal Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.